我院荣获全国“2016年度改善医疗服务示范医院”荣誉称号

  2017年1月17日，由国家卫计委医政医管局主办、健康报社协办的2016年度“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会在北京举行，我院在2016年度“改善医疗服务系列活动”评选结果中，荣获全国“改善医疗服务示范医院”荣誉称号。获此奖项的全国共有171家医院，其中四川12家，我院系达州市唯一一家获此殊荣的医疗单位，我院先进经验在《健康报》综合新闻版以半版篇幅予以宣传。全国各省、直辖市、自治区、卫计委领导及获奖单位1000余人参会。会议由国家卫计委医政医管局张宗久局长主持，国家卫计委副主任、国务院医改办主任王贺胜亲临现场作了重要讲话，并亲自颁奖。

  近年来，我院始终秉持“以病人为中心”的理念，以打造“四个竹医”为使命，以建设“川东名院”为目标，牢固树立“敬畏生命，全心全意为就医者服务”的服务宗旨，不断推行医疗服务创新举措，改善患者就医体验。

  自2015年起，我院积极响应“进一步改善医疗服务行动计划”工作要求，一方面不断规范诊疗行为，落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、危重病人抢救等各项核心医疗制度，采取制度培训、案例分析、经验交流等多种方式，不断提高全院医务人员的医疗质量与安全管理意识，并坚持每月对各科室执行医疗核心制度的情况进行严格督查考核。另一方面，合理优化布局流程，医院通过在门诊大厅、住院大厅开设挂号、收费一站式服务窗口，以及整合出院结账、清单打印、医保报账、医保付款等窗口为“一站式”服务窗口，改变了过去的分散窗口出院结帐报账、病人多窗口多次排队等候现象。医院还实施了自助预约、挂号、查询、检查报告打印、住院POS机收费结算、掌上医疗服务等信息系统建设，有效地缩短了病人排队等候时间。同时，积极开展了糖尿病、PICC、伤口/造护理专科门诊、“三基三严”培训和志愿者公益活动以及健康讲座、义诊等各种“人性化”服务，切实让群众享受到改善健康服务实惠。除此之外，我院还加大了专科学科建设和医院文化建设，落实各项利民惠民政策，积极推进急救住院医技综合大楼项目建设，着力改善患者的就医环境，提升患者的就医体验。

  系列改善医疗服务创新举措，不仅提升了我院的医疗服务水平，增强了病人对医院的信任，还受到《健康报》、《大众健康报》、四川新闻网等主流媒体关注报道，传递了社会正能量，和谐了医患关系。作为“改善医疗服务示范医院”，未来，我院在改善医疗服务、打造百姓信赖医院的道路上，将一如既往，继续努力前行。